أطروحة(ماجستير)- جامعة عين شمس. كلية التجارة. قسم إدارة الأعمال.

تشتمل على إرجاعات بيبلوجرافية(ص.229-245)

تتناولت هذه الدراسة وضع إطار مقترح للعوامل المؤثرة على فقد عميل المراجعة من منظور جودة الأداء المهنى ، وقد ناقشت الباحثة العوامل المؤثرة على جودة الأداء المهنى ، حتى تتمكن من دراسة مدى تأثير هذه العوامل على فقد عميل المراجعة .
وفي ضوء ذلك قامت الباحثة بصياغة الفروض التالية :
الفرض الأول : لا توجد علاقة معنوية بين العوامل التالية وجودة الأداء المهني:
8. التخصص المهني لمراقب الحسابات.
9. مخاطر أعمال العميل .
10. موارد المراجعة
11. استقلال مراقب الحسابات.
12. الدعاوى القضائية .
13. سمعة مكتب المراجعة .
14. تغيير مراقب الحسابات .
الفرض الثاني : لا توجد علاقة معنوية بين عوامل جودة الأداء المهنى و فقد العميل لدي مكاتب المراجعة.
ولتحقيق أهداف البحث قامت الباحثة بتقسيم هذه الدراسة إلى أربعة فصول رئيسية ، حيث قامت الباحثة في الفصل الأول: بعرض الاطار العام للبحث وتقييم الدراسات السابقة التى تناولت عدد من العوامل التى تؤثر على جودة الأداء المهني, حيث تم مناقشة كل من: الدراسات التى تناولت عميل المراجعة, والدراسات التى تناولت جودة الأداء المهني, والدراسات التى تناولت التخصص المهني لمراقب الحسابات, والدراسات التى تناولت مخاطر أعمال العميل, والدراسات التى تناولت موارد المراجعة, والدراسات التى تناولت استقلال مراقب الحسابات, والدراسات التى تناولت الدعاوى القضائية, والدراسات التى تناولت سمعة مكتب المراجعة, والدراسات التى تناولت تغيير مراقب الحسابات, واخيراً حاولت الباحثة تقييم لهذه الدراسات ومقارنتها بهذه الدراسة.
وقامت الباحثة بنقسيم الفصل الثانى إلى مبحثين : المبحث الأول تم فيه مناقشة طبيعة جودة الأداء المهني من خلال مفهوم جودة المنتج التقليدي وعلاقته من حيث : اهتمام المشاركين في بيئة المراجعة ، مخاطر المراجعة ، اكتشاف المخالفات ، و مدى الالتزام بالمعايير المهنية والدولية ، كما ناقشت الباحثة المفاهيم المرتبطة بمعيار الأداء لمراقب الحسابات ، ومنها : مفهوم العناية المهنية الواجبة ، ومفهوم رقابة الجودة ، وبيان الدافع من الرقابة على جودة الأداء المهني ، وشرح معايير جودة عملية المراجعة ، وبيان جهود المنظمات المهنية لتحسين الأداء المهني والارتقاء به ، مثل : المعهد الأمريكي للمحاسبيين القانونين ، الاتحاد الدولي للمحاسبين ، والمعهد المصري للمحاسبين والمراجعين ، بينما تناولت في المبحث الثاني: أهمية تفهم بيئة العميل وأعماله ، ومناقشة ترتيبات ما قبل الارتباط من حيث : اختيار العميل والاحتفاظ به ، الاتصال بين مراقبي الحسابات السابقين واللاحقين ، خطابات الارتباط ، تكليف فريق العمل ، وموازنة الوقت ، كما ناقشت الباحثة العوامل البيئية الخارجية والداخلية التى تؤثر على أعمال عميل المراجعة ، وتناولت الباحثة في المبحث الثالث: تم مناقشة أهمية قبول عميل المراجعة في ضوء المعايير الصادرة من المنظمات المهنية المختلفة ، وهي: ، وهي: معايير المراجعة الأمريكية ، معايير المراجعة الدولية ، ومعايير المراجعة المصرية .
وقامت الباحثة في الفصل الثالث : بمناقشة العوامل المؤثرة على فقد عميل المراجعة والتي تتمثل في : مفهوم التخصص المهني لمراقب الحسابات ، وتم عرض الأساليب المستخدمة لقياس التخصص المهني وأثر ذلك على فقد عميل المراجعة ، وعرض مفهوم مخاطر أعمال العميل، وتم مناقشة بعض الأساليب التي تستخدمها إدارة العميل للتأثير على تقرير مراقب الحسابات ، وبالتالي جودة عملية المراجعة، وبيان أثر ذلك على فقد عميل المراجعة ، وتم مناقشة موارد المراجعة ، وبيان أثر ذلك على فقد العميل ، استقلال مراقب الحسابات, والفرق بين التقارب مع العميل والثقة به وتعريف الثقة ، ومناقشة الأسباب التي تؤثر على استقلال مراقب الحسابات ، وبيان أثر الاستقلال على فقد عميل المراجعة ، الدعاوى القضائية ضد مراقب الحسابات ، وعرض بعض الأمثلة على الممارسات الخاطئة التي يقوم بها مراقب الحسابات ، ورد فعل مراقب الحسابات تجاه المسئولية القانونية ، وبيان أثر الدعاوى القضائية ضد مراقب الحسابات على فقد عميل المراجعة ، سمعة مكتب المراجعة ، وبيان أثرها على فقد عميل المراجعة ، وتغيير مراقب الحسابات ، وبيان العوامل المؤثرة على تغيير مراقب الحسابات ، وما هي الأسباب المعرضة للتغيير وأسباب تأييد التغيير لمراقب الحسابات ، وبيان أثر ذلك على فقد عميل المراجعة .
وقامت الباحثة في الفصل الرابع: بإجراء دراسة ميدانية تهدف إلى استطلاع أراء الأطراف ذوى الاهتمام ، وذلك حول الجوانب التى تناولتها الباحثة في الإطار النظرى ، باستخدام قائمة استقصاء على مجتمع الدراسة وهم العاملين في مكاتب المراجعة في القاهرة الكبرى, وقامت الباحثة بتقسيم هذا الفصل إلى ما يلي: المبحث الأول: وتناول اطار الدراسة الميدانية، والمبحث الثاني: وتناول نتائج التحليل الاحصائي ، والمبحث الثالث: وتناول الاطار المقترح للعوامل المؤثرة على فقد عميل المراجعة .
كما تناول الفصل الخامس : ما خلصت إليه الباحثة من الإطار النظرى للدراسة ، ثم النتائج التى أسفرت عنها الدراسة الميدانية ، واخيراً قدمت الباحثة عدد من التوصيات في ضوء ما تم التوصل إليه من خلال الدراسة النظرية والميدانية ، وبعض النقاط البحثية التى يمكن أن تكون مجالاً خصباً للأبحاث المستقبلية.

النص باللغة العربية والملخصات باللغة العربية والإنجليزية.