مايكل هيبيل. <br/><br/>
خدمة 5 نجوم :  كيف تقدم خدمة استثنائية لعملائك / 
مايكل هيبيل ؛ ترجمة محمد فتحى. 
 - ط. 1. 
 - القاهرة :  مجموعة النيل العربية ،  2013. 
 - 240 ص. :  ايض. ؛  24 سم. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>6222012901647 9789773771481 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ادارة التسويق.<br/>ادارة المبيعات.<br/>خدمات العملاء.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / م خ