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1. The professional edge [[Book] :]competencies in public service / James S. Bowman ... [et al.].

von Bowman,James S | Bowman, James S, 1945-.

Materialtyp: book Buch; Format: Druck ; Literarische Form: Sachliteratur Verlag: Armonk, N.Y. : M.E. Sharpe, 2004Online-Ressourcen: Table of contents Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: 6october [Signatur: 352.3 B P] (1).

2. Total global strategy II [Book :]updated for the internet and service era / George S. Yip.

von Yip, George S.

Auflage: 1st ed.Materialtyp: book Buch; Format: Druck ; Literarische Form: Sachliteratur Verlag: Upper Saddle River, N.J. : Prentice Hall, 2003Weitere Titel: Total global strategy 2. | Total global strategy two..Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: 6october [Signatur: 658.049 Y .T] (1).

3. Competitive strategies for service organizations [Book /]Neil Botten and John McManus.

von Botten, Neil, 1946 | McManus, John J, 1889-1955.

Materialtyp: book Buch; Format: Druck ; Literarische Form: Sachliteratur Verlag: Basingstoke : Macmillan, 1999Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: 6october [Signatur: 658.4012 B C] (1).

4. Principles of quality costs [[Book] :]principles, implementation and use / Jack Campanella.

von Campanella, Jack, 1934- | American Society for Quality Control. Quality Costs Committee.

Auflage: 3rd ed.Materialtyp: book Buch; Format: Druck ; Literarische Form: Sachliteratur Verlag: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 1999Online-Ressourcen: Table of contents only Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: 6october [Signatur: 658.562 C.P] (1).

5. Services marketing management [[Book] :]a strategic perspective/ / Hans Kasper, Piet van Helsdingen, Mark Gabbott.

von Kasper, Hans | Helsdingen, Piet van | Gabbott, Mark.

Auflage: 2d ed.Materialtyp: book Buch; Format: Druck ; Literarische Form: Sachliteratur Verlag: Chichester, West Sussex, England ; Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, 2006Online-Ressourcen: Table of contents only | Publisher description Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: 6october [Signatur: 658.8 K S] (2).

6. Service operations management [[Book] :]improving service delivery / Robert Johnston, Graham Clark, and Michael Shulver.

von Johnston, Robert, 1953- | Clark, Graham, 1949- | Shulver, Michael.

Auflage: 4th ed.Materialtyp: book Buch; Format: Druck ; Literarische Form: Sachliteratur Verlag: Harlow, England : Pearson, 2012Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: 6october [Signatur: 658] (1).

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